Как часто случается слышать от соседей, друзей, знакомых и просто посторонних людей, что в то или иное время им приходилось разбираться с неправильными квитанциями, где значатся вымышленные, порой баснословные счета за электроэнергию, газ или горячую воду. Чаще всего виновниками казусов становятся контролеры, снимающие показания с приборов учета. Причем, объясняется это в конечном итоге ошибками, невнимательностью или простым недоразумением. Правда, у самих оказавшихся обманутыми абонентов, на этот счет другое мнение.
Бишкекчанка Зинаида Ивановна Гоголь, в прошлом месяце, получив квитанцию за электроэнергию, мягко говоря, была удивлена. Пенсионерка, обитающая в скромной однокомнатной квартире, проживает одна и, соответственно, много электричества не потребляет. Как всегда она рассчитывала, что оплатит за свет привычные 50-70 сомов. Вместо этого квитанция пришла с долгом в 230 сомов, причем за несвоевременную оплату лишних киловаттов уже набежала пеня. Две сотни за электроэнергию для пенсионерки- сумма огромная. Старушка утверждает, что за указанный в квитанции период контролер показания снимать не приходил, а лишние киловатты просто приписал. У «обвиняемого» на этот счет свая правда.
Не было его, не было
Зинаида Ивановна Гоголь электроэнергии тратит мало. Проживает женщина одна, электроприборов в квартире не много. Пожилому человеку и нужно то, холодильник с телевизором, пару лампочек, да иногда стиральная машина. Обычно пожилая женщина, которая давно находится на заслуженном отдыхе, редко выходит из квартиры. И утверждает, что обычно встречает контролера и провожает к электросчетчику. В квартире, о которой идет речь, пенсионерка живет с ноября прошлого года. Женщина она аккуратная и потому все счета в порядке — квитанции сложены в определенном порядке, месяц к месяцу. Как только они приходят, как и основная часть пенсионеров, женщина спешит оплатить долги за потребленные блага.
В квитанциях, которые женщина получила за сентябрь, было указано, что она нажгла электроэнергии не на 50-70 сомов, как обычно, а на 230. По ее словам, за этот период контролер показания в квартире не снимал.
— Два месяца контролер не приходил и на счетчик не смотрел. Показания он давал просто «от потолка». Показания счетчика были 12 846, а он дает 13 076. Получается, что приписанными оказались 232 киловатта. Я взяла все эти квитанции и пошла к начальнику расчетного отдела по Октябрьскому району «Северэлектро» Бегалиеву, понесла свои правильные показания и выяснилось, что по ним я должна заплатить 68 сомов. Я уже 5 раз хожу в это «Северэлектро». Это шутка ли пожилому человеку ездить в такую даль разбираться из Тунгуча на Тоголока Молдо-Жибек-Жолу, — сетует Зинаида Ивановна.
Дома надо сидеть
Того самого контролера «Северэлектро» по Октябрьскому району участка №13 удалось найти на рабочем месте, в офисе компании «Северэлектро». Марат Бегалиев, в свою очередь, говорит, что показания своих абонентов снимает ежемесячно, и по указанному адресу он ходил исправно. Обычно он начинает обход квартир примерно с 15 по 22 число каждого месяца. Только, по его словам, вина бабушки в том, что она не всегда бывает дома.
— Одновременно всех людей дома не бывает. К примеру, если в доме 90 квартир, то естественно не каждого из них можно застать дома в одно время. Кто есть на месте, в тех домовладениях мы снимаем показания электросчетчиков, если людей дома нет, то им автоматически расчеты вычисляет компьютер по среднесуточному потреблению. В следующем месяце, когда будут даны правильные показания будет произведен перерасчет и все выровняется. В следующем месяце абонент заплатит меньше. Лишних денег он не переплатит. Обычно так происходит, когда абонента нет дома, а позже он не перезвонил по номеру телефона и не дал настоящие показания электросчетчика, — рассказывает инспектор ОАО «Северэлектро» 13 маршрута по Октябрьскому району, Марат Бегалиев.
Как объяснила в свою очередь Айнура Ыкыбаева, контролер по расчетам ОАО «Северэлектро», среднесуточная норма потребления у каждого абонента разная и указывается она в договоре обслуживания абонента и энергосберегающей компании.
— Фактический среднесуточный расход летом и зимой в данной квартире составляет 10,93 киловатта в сутки. Максимальный расход составляет 19,13 киловата. По этим показателям высчитывается сумма оплаты, если не были даны показания в текущем месяце. Если в следующем месяце показания будут даны меньше этой суммы, то сумма уйдет в минус. Перерасчет обязательно будет сделан. В договоре на обслуживание, который заключается с нашей компанией, пишется перечень электроприборов и указывается освещение, — поясняет специалист.
Где здесь правда, и кто виноват — контролер или старушка? Счет с лишними киловаттами, конечно, не был оплачен. Но обе стороны по-прежнему остаются при своем мнении.
Поделится в