На этой неделе в редакцию газеты обратились жители дома №3 столичного городка строителей. Причиной послужило их недоумение по поводу счетов за коммунальные услуги, которые они оплачивают в домоуправление.
Обслуживает их ОсОО «Айбол». Сама организация находится на улице Льва Толстого, соответственно, вышеуказанный дом совсем в другой части города. Платить в домоуправление не очень удобно и люди привыкли оплачивать счета в отделениях почты. В квитанциях за оплату комуслуг за март их ждал сюрприз. Жильцов дома уведомляли, что теперь за оплату квитанций на почте они должны заплатить от 10 до 30 сомов в зависимости от суммы платежа, указанной в квитанции. Жители домов в недоумении, особенно пенсионеры, считающие каждый сом.
Квитанции с сюрпризом
Светлана Ивановна Скирда оплачивает коммунальные платежи без задержек. Пусть и пенсия совсем небольшая, главное, чтобы не было долгов. И так, как она, поступают все пенсионеры. За техническое обслуживание дома, холодную воду и канализацию, стоки горячей воды и обслуживание внутридомовых сетей Светлана Ивановна и все жильцы ее дома платят в бывшее домоуправление, сегодня ставшее ОсОО «Айбол». Оплатить эти платежи одной квитанцией можно в самом ОсОО, в почтовых отделениях, в РСК банке или в терминалах. Дом, о котором идет речь, находится в городке строителей, а домоуправление по улице Льва Толстого, добраться туда пожилым людям проблематично – далеко, да и общественный транспорт в той части города ходит плохо. Пенсионерка всегда оплачивала квитанции на почте. Люди привыкли, что эта услуга там стоит 5 сомов. И было это вплоть до февраля текущего года. Когда принесли квитанции в марте, Светлана Ивановна и все ее соседи были озадачены, на квитке появилась новая информационная строка — услуги связи в почтовых отделениях стоят теперь в зависимости от суммы, которая указана в квитанции. Если она не более 200 сомов, то человек должен за обслуживание заплатить 10 сомов, от 200 до 500 – 20 сомов, если сумма платежа выше 500 сомов, за оплату такой квитанции нужно отдать тридцатку.
— Не только я, но и все мои соседи, многие из которых тоже на пенсии, мягко говоря, удивились такому положению дел. Для нас, пенсионеров, это дополнительные траты. У меня сумма к оплате до 200 сомов и теперь я еще должна отдать за обслуживание квитанции 10. Кто берет эти деньги, мы не знаем, наше домоуправление ОсОО «Айбол» или почта или еще кто… Нам никто ничего не поясняет. Может молодым, кто работает, это не принципиально важно и не так много, но для нас, пенсионеров, это серьезный вопрос, пенсия ведь у всех небольшая. И рассчитываем мы ее копеечка к копеечке, — говорит Светлана Скирда.
Теперь с выгодой
Получается, что для того, чтобы ОсоОО «Айбол» смогли собрать деньги, дополнительная финансовая нагрузка легла на плечи абонентов. За разъяснениями ситуации мы отправились в ОсОО «Айбол». В первую очередь хочется сказать, что люди поднимают вопрос вовсе не зря. Нужное нам учреждение расположено на самом деле в не самом доступном месте. Чтобы оплатить квитанции на месте, до предприятия нужно еще добраться, но общественный транспорт туда не ходит. В неприметном дворике стоит строение без опознавательных знаков и надписей о том, что это тот самый нужный вам адрес. Естественно, пенсионерам, проживающим на другом конце города путешествовать сюда каждый месяц сложно, а одинокие люди более старшего возраста, не могут сделать этого вовсе.
Оказалось, что за разъяснениями по поводу доплаты за услуги по квитанциям в ОсОО мы обратились не первыми. По словам главного бухгалтера данного домоуправления Мадины Асаналиевой, их телефон ежедневно разрывается от множества звонков по этому поводу. А дело вот в чем: в декабре 2010 года ОсОО «Айбол» заключило договор на оказание услуг по приему платежей с госпредприятием «Кыргыз почтасы» в лице Баялы Шералиева. По условиям договора госпредприятие обязуется осуществлять прием наличных платежей за коммунальные услуги или техническое обслуживание. В договоре указано, что за оказание услуг почтамт взыскивает за оплату каждого квитка с плательщиков сумму в размере 5 сомов. Эта же информация была указана ранее и в квитанциях. Данный договор вступил в силу с января 2011 года. Таким образом, люди получили возможность оплачивать счета во всех почтовых отделениях города.
В марте текущего года в ОсОО «Айбол» пришло письмо-уведомление от «Кыргыз почтасы», в котором говорилось, что «Айбол» должен в срочном порядке, а именно до 1 апреля текущего года, перезаключить договор, потому как некоторые условия документа изменились. Как объяснил замдиректора предприятия, дело в том, что в «Кыргыз почтасы» отныне работает новая маркетинговая стратегия. По его словам, люди привыкли, что за 20 лет независимости нашей республики, почта работает практически бесплатно. При этом, работники почтовых отделений перерабатывают кучу квитанций, принимают деньги, предприятие нанимает инкассаторов, которые везут финансы в банк, квитанции вновь обрабатывают в центральном отделении. В общем, все это долгая и кропотливая работа. Другими словами, на предприятии «Кыргыз почтасы» пришли к выводу, что этот труд нерентабелен и решили больше не работать «почти бесплатно». Именно поэтому организация отныне будет работать по новой маркетинговой стратегии. Кстати, перезаключить договор и работать на новых условиях предложили не только ОсОО «Айбол» но и другим бывшим домоуправлениям.
Как объяснили в ОсОО, договор с новыми условиями оплаты за услугу с плательщиков, пришлось перезаключить, потому как был уже конец марта и времени до начала нового месяца, уже не оставалось. Позже писались множественные письма, которые результата не дали.
Непреклонные
Последующие переговоры с директором, с главным экономистом и другими представителями органов связи тоже ничего не принесли. Представители домоуправления на всех инстанциях пытались донести до руководства «Кыргызпочтасы», что дома, которые они обслуживают старые, построены они были еще в советское время, соответственно, живут в них в своем большинстве пожилые люди, пенсионеры. Их ежемесячный доход не превышает 5-6 тысяч сомов и потому дополнительная оплата за услугу будет для них дополнительной нагрузкой. Несмотря на все доводы, «Кыргыз почтасы» осталось непреклонно. Предприятие в свою очередь сетует, что находится на самофинансировании, государственных дотаций не получает и должно как-то жить.
Никого не тронули и доводы о том, что и до повышения стоимости услуги, старики в зимний гололед через весь город приезжали в ОсОО «Айбол» на троллейбусе, чтобы оплатить счета, экономя 5 сомов.
Поделится в