Menu
imarat stroy
aiu kurulush

От «Бишкектеплосетей» веет холодом

Вместе с приходом морозов, холодно стало не только на улице, но и в квартирах бишкекчан. Сотни звонков и жалоб ежедневно поступает на телефоны «Бишкектеплосети».

Пока в Бишкеке стояла небывалая для ноября жара, батареи в квартирах были обжигающе горячими. А вот с понижением температуры, они вдруг стали остывать. Нельзя сказать, что это актуально для всех районов столицы. Мерзнут в основном микрорайоны: 3,4,5,7, часть центральной части города, некоторые дома в Тунгуче и Аламедине-1.

На ТЭЦ города Бишкека, где вырабатывается тепло и горячая вода почти для всей столицы, объяснили, что теплоцентраль нагревает воду до температуры 71 градус. Почему именно 71? Потому что «Бишкектеплосеть» посчитала, что именно при такой температуре воды, во всех квартирах Бишкека будет тепло и комфортно.

- Далее вода распределяется по сетям «Бишкектеплосеть», и именно они отвечают за качество подаваемой тепловой абонентам энергии, - сообщила пресс-секретарь ОАО «Электрические Станции» Тагжана Айдаралиева.

Вопрос о комнатной температуре

А вот что такое качество тепла, это отдельная тема. Большинство людей вполне логично полагают, что при нормальном отоплении в комнатах должна быть комнатная температура. Учебник по природоведению за второй класс, пособия по физике и инструкции хранения вина согласны в одном: комнатной считается температура в пределах от 20 до 25 градусов тепла.

У «Бишкектеплосети» другие источники информации, а следовательно, и данные другие. Они руководствуются документом со сложнопроизносимым названием «Методика по расчету потребности в тепловой и электрической энергии зданий», разработанной Государственной инспекцией по энергетике и газу и утвержденной Постановлением Исполнительного совета Государственного агентства по энергетике в 2002 году.

В этом документе сказано, что «Бишкектеплосеть» обязана обеспечивать температуру воздуха в жилом помещении не ниже +18 градусов, и никаких вам комфортных для человека +22, о которых говорят врачи.

- Потребитель имеет право при недопоставках тепловой энергии на период более суток, требовать перерасчет за фактическую поставку тепловой энергии, то есть абоненты заплатят только за тот объем тепла, который получили, - прокомментировала пресс-секретарь ОАО «Бишкектеплосеть» Канышай Дуйшенбекова.

Сами виноваты

Чтобы сделать перерасчет, нужно обратиться с заявлением в абонентский отдел своего района и вызвать контролера для составления соответствующего акта. Правда, если у вас в квартире с потолка свисают сосульки, это не значит, что компания признает вину. Чтобы получить право на перерасчет, нужно выполнить целый ряд условий: утеплить окна и балконы. Позаботиться, чтобы радиаторы находились на месте, предусмотренном проектом. Про перерасчет можно забыть, если была перепланировка.

В «Бишкектеплосети» рассказали, что в подавляющем числе случаев люди сами виноваты в том, что у них в квартирах холодно. Вот основные причины, по которым снижается температура воздуха:

- переделка проектной схемы, вынос батарей на балконы;

- замена металлических труб на пластиковые с занижением диаметров;

- забитые шламом стояки, отопительные приборы и подводки к ним;

- неработающая запорная арматура на стояках отопления.

Какова компенсация

Сотрудники «Бишкектеплосетей» всегда выезжают на все жалобы абонентов и исправляют неполадки в работе сетей. Их телефоны работают даже по выходным: 1980 или 611169. Чаще всего после их визита в квартирах становится действительно тепло.

А вот стоит ли требовать перерасчет, вопрос интересный. С одной стороны, если температура в квартире ниже 18 градусов, то абонент вправе вернуть свои деньги. С другой стороны, чтобы получить их, придется написать несколько заявлений, принять у себя комиссию, ждать их решения. И даже если оно будет положительным, сумма компенсации составит всего около 100 сомов.

Поделится в
back to top

Случайные

Follow Us