Menu

На вопросы читателей "Мегаполиса"

отвечает юридический партнер правового центра "Вигенс" 

Александр Гайворонский

(Вы можете задать свои вопросы, использую форму в нижней части страницы)

imarat stroy
aiu kurulush

Моральный вред

Компенсацию морального вреда требуют при недобросовестном отношении продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков, изготовителей к потребителю.

Моральный вред – это физические и нравственные страдания потребителя из-за нарушения его прав продавцом или исполнителем. Такие страдания выражаются:

? во временных болевых ощущениях;

? в нервных потрясениях, переживаниях, волнениях, мучениях;

? в постоянных или долговременных физических или психических заболеваниях;

? в чувстве дискомфорта.

Кто может требовать компенсацию

Моральный вред может быть нанесен:

? покупателю, как продовольственных, так и непродовольственных товаров;

? заказчику работ или услуг;

? последующему покупателю, который приобрел товар у первоначального покупателя, когда в период гарантии выявились обычные заводские дефекты;

? покупателю, если у товара в течение срока службы обнаружился существенный недостаток;

? гражданину (не покупателю и не заказчику), которому причинен вред жизни, здоровью и имуществу ввиду небезопасности товара, работы или услуги.

За что можно требовать моральную компенсацию

Компенсацию морального вреда вправе требовать потерпевший в случае неправомерного отказа от заключения договора. Если потребитель обратился к продавцу за покупкой, то есть предложил заключить договор, то продавец не имеет права отказать в такой просьбе. Пример: покупатель собирался оплатить 1 кг картофеля 5000 сомовой купюрой. Так как у продавца не было сдачи, то он отказал в продаже, предложив где-нибудь разменять купюру, а потом приобретать товар.

Компенсацию морального вреда потерпевший вправе требовать в случае выявления в товаре брака, дефектов, нарушения срока оказания услуги или работы, поломки, по­вреждения или гибели товара по незнанию потребителя, так как продавец не предоставил ему правила пользования товаром, когда товар был небезопасным и повлек вред для жизни, здоровья и имуществу как потребителя, так и третьих лиц.

Если при выявлении недостатков товара или несвоевременности услуги (работы) продавец или исполнитель беспрекословно выполнит требования потребителя (устранит недостаток, заменит товар и прочее), то это не освобождает его от обязанности возмещать моральный вред. Но это может уменьшить размер вреда. Требовать компенсацию можно сразу при заявлении претензии о качестве, безопасности и прочего, а можно оставить и на потом. Надо действовать по обстоятельствам.

Какую сумму возможно получить

Моральный вред выражается в деньгах, требовать его в другой форме, допустим, товарами или услугами, нельзя. Размер денежного взыскания потребитель устанавливает сам, исходя из разумных пределов, которые определяются, в зависимости от уровня виновности продавца, исполнителя, изготовителя и характера поведения ответственного лица в споре. Например, продавец уклоняется от гарантийного ремонта или ведет себя грубо и вызывающе. Это может быть основанием для увеличения суммы вреда ввиду масштабности последствий для потребителя, силы и длительности страданий потерпевшего.

Неправильно устанавливать размер вреда в зависимости от стоимости товара, финансовой состоятельности продавца, исполнителя. Ограничить размер компенсации, определенный потребителем (другим пострадавшим), может только суд.

Потерпевшему желательно присутствовать в судебном заседании, так как, говоря о моральном вреде, кроме сухих доказательств, нужны эмоции, которые судья увидит и оценит, насколько истец страдает.

В суде доказывают:

? нарушение прав потребителя при продаже или выполнении услуг, работ;

? в чем заключается моральный вред.

Это подтверждается, к примеру, больничным листом, записью в трудовой книжке, свидетельством о разводе и др. Просто указать о намерении на взыскание вреда недостаточно, его нужно как следует обосновать. В противном случае в компенсации откажут или формально взыщут минимальную сумму.

Размер компенсации следует немного завышать, так как в основном суды урезают предложенный размер. Подготавливая исковое заявление, учитывают следующее: требование о моральном вреде нужно предъявлять в одном иске с основными требованиями.

В заявлении отдельно обосновывается компенсация и отдельно в резолютивной части указывается само требование о моральном вреде; если было нарушение прав потребителя и требования потребителя были удовлетворены в досудебном порядке, возможна подача самостоятельного иска только о компенсации морального вреда; обязательной претензии о моральном вреде в досудебном порядке не требуется; компенсация не требует, как и основные требования в иске, уплаты государственной пошлины. Составляя иск о взыскании морального вреда обычно вначале описывают нарушение закона, виновность ответчика, а уже после следует часть относительно морального вреда со ссылками на вышеописанные разделы иска.

Поделится в
back to top

Случайные

Follow Us