Menu

На вопросы читателей "Мегаполиса"

отвечает юридический партнер правового центра "Вигенс" 

Александр Гайворонский

(Вы можете задать свои вопросы, использую форму в нижней части страницы)

imarat stroy
aiu kurulush

Неоказанная услуга:как вернуть деньги?

Не так много есть обстоятельств, когда работа не выполняется по вине заказчика. Это может быть непредоставление материалов, если была такая договоренность, либо непредоставление места для работы и т.д. В общем, если заказчик не выполняет условия договора, то считается, что работа не исполняется по вине заказчика.

В этом случае речь не идет о каком-либо возмещении средств со стороны исполнителя, так как он бы и рад поработать, но ему не дают возможности. Более того, при определенный условиях это заказчик ему должен оплатить стоимость фактически затраченного времени.

Вина со стороны исполнителя многогранна, поэтому разобрать каждый пример практически невозможно. Первая и главная рекомендация здесь - составление письменного договора. Это даже закон от нас требует, так как если письменного договора нет, то он считается незаключенным.

Но, к сожалению, все-таки люди у нас не приверженцы формализма, из-за чего возникают проблемные ситуации. Обращаясь в компанию, сотрудники обычно сами предоставляют вам договор для ознакомления и подписания, но люди нередко обращаются к вольным работникам, так называемым «шабашникам».

В итоге работа начинает делаться, но затягивается на несколько недель, из чего можно сделать вывод о том, что она не исполняется.

Сюда стоит отнести сразу несколько обстоятельств: неисполнение работы, просрочка и некачественное исполнение. При отсутствии письменного договора обычно трудно доказать параметры времени и цены услуги (работы). В таком случае, если работа не выполняется или есть значительная просрочка, то легче просто найти другую компанию и потребовать с первой аванс, который, кстати говоря, могут добровольно не вернуть, а в обязательном порядке это будет сделать довольно сложно. Даже если прийти в суд, появится огромная проблема с доказательственной стороной, так как договора, по сути, нет, значит, он и заключен-то не был.

Если вы сами составляли договор, то там хотя бы был предусмотрен срок работы, цена и т.д. В законе итак есть условия о том, что работа должна быть выполнена качественно, а значит все намного лучше, чем при устных договорах. Если же вы составляли договор с фирмой, то стоит тщательно изучить его, дабы понимать, на какие пункты можно претендовать. Если это невыполнение договора, то нужно установить, что оно идет по вине фирмы.

Если возникло некачественное исполнение, то и здесь все довольно решаемо. Конечно же, во всех этих случаях, возможно, придется идти в суд, но давайте все-таки попробуем решить проблему досудебным образом. Если работа не исполняется, но вы дали деньги, то напомните фирме, что все-таки есть обязанности. Возможно, установлен большой срок и фирма знает, что успеет. Но если это не так, то тут сначала стоит подать письменную претензию, если это юридическое лицо (пишется в свободной форме).

Если работа просрочена, а деньги отказываются нам возмещать, то обращаемся в суд. Вариант с некачественным исполнением разрешается по договоренности. Возможно, вам переделают работу, либо доделают, либо отдадут часть денег. Если же вообще отказываются что-то делать, то придется также идти в суд.

Выставление претензии на возврат денег за неоказанные услуги в судебной практике - явление нередкое.

В жизни каждого человека складываются обстоятельст­ва, когда по независящим от него причинам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за не оказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан (особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты) и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу. Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Составление претензий

Порядок возврата средств включает в себя оформление претензии на возврат денег за не оказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах: кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств. Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

Сумма возврата денег за не оказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика - исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска.

Поделится в
back to top

Случайные

Follow Us