Menu

На вопросы читателей "Мегаполиса"

отвечает юридический партнер правового центра "Вигенс" 

Александр Гайворонский

(Вы можете задать свои вопросы, использую форму в нижней части страницы)

imarat stroy
aiu kurulush

Возврат денег за неоказанную услугу

Год назад с нас клининговая компания собрала деньги за уборку в подъезде. Причем мы собрали и заплатили им сумму за год вперед. Но они убирали подьезд лишь первые три месяца. Как правильно и по закону взыскать с них наши деньги?

Выставление претензии на возврат денег за неоказанные услуги в судебной практике - явление нередкое. В жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по независящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. В первую очередь необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу. Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Порядок возврата средств включает в себя несколько видов действий.

Оформление претензии

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств. Вручение претензии руководителю организации-исполнителю. Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

Ожидание ответа и возврата денег

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: непредоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, неоказание услуг по вине заказчика - исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

Обращение в отдел по защите прав потребителей

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение по надзору в области защиты прав потребителей.

Обращение в судебные органы

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которой является независимой от суммы основного иска.

Поделится в
back to top

Случайные

Follow Us